Refund policy
Return Policy
Customized Product Policy
At Gift For Pet, our products, including custom pet necklaces, DIY cat scratchers, pet portraits, and AI 3D model figurines, are uniquely crafted for you. Due to their personalized nature, we do not accept returns for these items. Our process ensures your involvement at every step: after you place an order and submit your photo or design materials, our team edits the materials, provides a draft for your approval, and proceeds to pre-production only after your confirmation.
If You’re Not Satisfied
Your satisfaction is our priority. If you’re unhappy with your final product, please contact us. We’re passionate about ensuring you love your personalized gift and will work with you to address any concerns.
Replacements for Errors or Damage
If you receive an incorrect product, the wrong size, or a damaged item due to transit, we will replace it at no cost. Please notify us within 48 hours of receiving your order by contacting our support team.
Edits and Revisions
We offer unlimited minor edits to the original photo or design (e.g., color adjustments, minor touch-ups) for your order. For significant changes, such as switching to a new photo or design (e.g., a different 3D model or necklace style), you may request one change per order. Additional changes beyond the first will incur a $10 fee to cover the creation of new artwork or designs. Please contact us to arrange revisions.
Cancellations
If you change your mind, you may cancel your order within 24 hours of placement uitefor a full refund. After 24 hours, cancellations are at our discretion, as our team may have begun editing or designing your product. If the draft has been created, a $10 fee will be charged to cover artwork costs.
Photo and Material Quality
The quality of your final product depends on the materials you provide. Please follow our Photo and Material Guide to submit high-resolution photos or design files. Low-quality submissions may result in suboptimal results, and we cannot offer solutions for products made from such materials. You may include notes with your order for minor requests (e.g., eye color edits), but we cannot guarantee complex edits like altering expressions or adding features.
返品ポリシー
カスタマイズ製品のポリシー
Gift For Petでは、カスタムペットネックレス、DIY猫用スクラッチャー、ペット肖像画、AI 3Dモデルフィギュアなど、お客様のために特別に作られた製品を提供しています。これらの製品の個別性により、返品は受け付けておりません。私たちのプロセスでは、お客様が常に参加できるようにしています。注文と写真またはデザイン素材を提出後、私たちのチームが素材を編集し、承認用のドラフトを提供します。お客様の確認後にのみ、プレプロダクションに進みます。
ご満足いただけない場合
お客様の満足が私たちの最優先事項です。最終製品にご満足いただけない場合は、お問い合わせください。私たちはお客様がパーソナライズされたギフトを気に入っていただけるよう尽力し、問題解決のために協力します。
誤配送または破損の場合の交換
誤った製品、サイズ違い、または輸送中に破損した商品を受け取った場合、無料で交換いたします。注文受領後48時間以内に、サポートチームにご連絡ください。
編集および修正
ご注文の元の写真またはデザインに対して、無制限の軽微な編集（例：色の調整、軽い補正）を提供します。大きな変更（例：新しい写真やデザイン、3Dモデルやネックレスのスタイル変更）については、注文ごとに1回の変更を無料で承ります。1回目以降の追加変更には、新しいアートワークやデザインの作成費用として10ドルの手数料がかかります。修正の手配についてはご連絡ください。
キャンセル
気が変わった場合、注文後24時間以内にキャンセルすれば全額返金されます。24時間を超えると、キャンセルは当社の鍵裁量で決定されます。これは、チームがすでに編集やデザイン作業を開始している可能性があるためです。ドラフトが作成済みの場合、アートワーク費用をカバーするために10ドルの手数料がかかります。
写真および素材の品質
最終製品の品質は、提出された素材に依存します。ハイレゾリューションの写真やデザインファイルを提出するために、写真および素材ガイドに従ってください。低品質の素材は最適でない結果を招く可能性があり、そのような素材から作成された製品に対する解決策は提供できません。注文に軽微なリクエスト（例：目の色の編集）のメモを追加できますが、表情の変更や特徴の追加などの複雑な編集は保証できません。
Rückgaberecht
Richtlinie für personalisierte Produkte
Bei Gift For Pet sind unsere Produkte, einschließlich individueller Haustierketten, DIY-Kratzbäumen, Haustierporträts und AI 3D-Modellfiguren, speziell für Sie angefertigt. Aufgrund ihrer personalisierten Natur akzeptieren wir keine Rücksendungen dieser Artikel. Unser Prozess stellt sicher, dass Sie in jeden Schritt eingebunden sind: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und Ihre Fotos oder Designmaterialien eingereicht haben, bearbeitet unser Team die Materialien, erstellt einen Entwurf zu Ihrer Genehmigung und geht erst nach Ihrer Bestätigung in die Vorproduktion.
Wenn Sie nicht zufrieden sind
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem endgültigen Produkt unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind leidenschaftlich darum bemüht, sicherzustellen, dass Sie Ihr personalisiertes Geschenk lieben, und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Probleme zu lösen.
Ersatz bei Fehlern oder Beschädigungen
Wenn Sie ein falsches Produkt, die falsche Größe oder einen während des Transports beschädigten Artikel erhalten, ersetzen wir diesen kostenfrei. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, indem Sie unser Support-Team kontaktieren.
Bearbeitungen und Überarbeitungen
Wir bieten unbegrenzte kleinere Änderungen am ursprünglichen Foto oder Design (z. B. Farbanpassungen, kleinere Retuschen) für Ihre Bestellung an. Für wesentliche Änderungen, wie den Wechsel zu einem neuen Foto oder Design (z. B. ein anderes 3D-Modell oder ein anderer Kettenstil), können Sie pro Bestellung eine Änderung anfordern. Weitere Änderungen über die erste hinaus verursachen eine Gebühr von 10 $, um die Kosten für die Erstellung neuer Kunstwerke oder Designs zu decken. Bitte kontaktieren Sie uns, um Überarbeitungen zu arrangieren.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Nach 24 Stunden liegen Stornierungen in unserem Ermessen, da unser Team möglicherweise bereits mit der Bearbeitung oder dem Design Ihres Produkts begonnen hat. Wenn der Entwurf bereits erstellt wurde, wird eine Gebühr von 10 $ erhoben, um die Kosten für die Kunstwerke zu decken.
Qualität von Fotos und Materialien
Die Qualität Ihres endgültigen Produkts hängt von den von Ihnen bereitgestellten Materialien ab. Bitte befolgen Sie unsere Richtlinien für Fotos und Materialien, um hochauflösende Fotos oder Designdateien einzureichen. Einsendungen in niedriger Qualität können zu suboptimalen Ergebnissen führen, und wir können keine Lösungen für Produkte anbieten, die aus solchen Materialien hergestellt wurden. Sie können Ihrer Bestellung Notizen für kleinere Anfragen (z. B. Bearbeitung der Augenfarbe) hinzufügen, aber wir können komplexe Bearbeitungen wie das Ändern von Ausdrücken oder das Hinzufügen von Merkmalen nicht garantieren.